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L’E.H.P.A.D. Maison de Retraite est à votre service et a pour mission de vous offrir des soins d'excellente qualité. Pour que votre séjour y soit satisfaisant, l'ensemble du personnel, médical, soignant, administratif et technique s'efforce de concilier les besoins des Résidents. Un climat de confiance est nécessaire. Il suppose la reconnaissance des droits et devoirs de chacun.
Une brochure qui de l'établissement vous est remise et vous donne les renseignements utiles sur les services médicaux, les conditions de séjour et sur les règles à respecter dans l'intérêt de tous. Respect de la dignité et de la personnalité :
Le Cadre de Santé ou l'infirmière du service sont à votre disposition pour recueillir vos demandes ou observations : écoutez leurs conseils, ceux-ci faciliteront votre façon de vivre dans l’établissement. Accompagnants :
Selon les possibilités du service et avec l'accord du médecin, un membre de votre famille peut être admis à demeurer auprès de vous. Dans des circonstances particulières, un lit d’accompagnant pourra être mis à votre disposition. Les repas servis aux accompagnants seront facturés.
(Tarifs 2006 : repas servis aux accompagnants : Petit-Déjeuner : 2 €uros – Déjeuner : 11 €uros – Dîner : 8 €uros) Circulation et Stationnement :
Un parking public est à la disposition des visiteurs.
Ceux-ci doivent garer leur véhicule dans
les emplacements banalisés, deux emplacements
sont réservés aux personnes handicapées.
| L’E.H.P.A.D Maison de Retraite décline toute responsabilité en cas de vol, accident et incident qui pourraient survenir aux véhicules et personnes sur les parkings situés autour de la Maison de Retraite. | 
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Dépôts d'Argent et Objets Précieux :
ATTENTION ! Ne conservez pas sur vous une grosse somme d'argent ou des objets précieux. L’établissement n'est responsable que des objets et valeurs qui lui ont été remis. Déposez les ou faites les déposer dans le coffre de l'Administration de l'Etablissement.
Un récépissé de dépôt vous sera remis. Dès que vous le souhaitez, vos valeurs vous seront restituées par la Trésorerie de Saint-Pol du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Un inventaire contradictoire des sommes d'argent et des objets est dressé et signé par le représentant de l'Hôpital et vous-même ou votre accompagnant.
Si vous ne souhaitez pas déposer vos valeurs ou bijoux, vous êtes libres mais nous vous demanderons de signer un imprimé de non-dépôt pour dégager la responsabilité de l’Administration. | 
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Dossier Administratif sur Informatique :
Conformément aux dispositions de la Loi "Informatique et Libertés", le service de l’E.H.P.A.D Maison de Retraite est équipé d’un ordinateur destiné à gérer le fichier de ses Résidents et à réaliser, le cas échéant, des travaux statistiques ceci dans le strict respect du secret médical. Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre consultation ou de votre hospitalisation pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique réservé à l’usage exclusif de votre médecin et dont l’accés est protégé. Le droit d’accès à l’information :
Vous pouvez obtenir dans les délais prévus par la loi, les informations administratives vous concernant suivant les modalités qui vous seront précisées par le bureau des entrées. Le droit de correction de l’information :
Vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées ou effacées des informations d’ordre administratif vous concernant.
Les erreurs sont corrigées dès réception de la demande du Résident qui a été adressée au Directeur. Le Résident est avisé des corrections effectuées par l’envoi d’un courrier.
La loi 2002-303 du 4 Mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé définit vos droits :
Art. L1110-2 La personne malade a droit au respect de sa dignité.
Art. L1110-4 Toute personne prise en charge par un établissement de santé a droit au respect de sa vie privée et du secret des informations la concernant, si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée signalez le au bureau des admissions. Le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
L’ensemble du Personnel de l’E.H.P.A.D Maison de Retraite est astreint au secret professionnel et à l’obligation de réserve.
Toutes les informations vous concernant, quel que soit leur caractère sont conservées dans la plus stricte confidentialité.
Conformément à l’article L11116 de la loi du 4 Mars 2002, il vous sera proposé de désigner une « personne de confiance » (qui peut être un parent, un proche, le médecin traitant), qui sera consultée si vous le souhaitez, pour vous accompagner dans vos démarches, vos entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Elle sera consultée au cas ou vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin. La désignation de la personne de confiance est faite par écrit, lors de l’admission, elle est révocable à tout moment. Vous pouvez en cas de litige saisir la Commission des Relations avec les Usagers et la Qualité de la prise en charge (CRUCQ) qui a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades, de leurs proches et de la prise en charge. Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent s’exprimer auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leur demande. Art. L.1112-1 – Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé mais vous avez aussi le droit de refuser de l’être. Vous avez le droit d’accéder aux informations médicales vous concernant, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin de votre choix et lors de la communication des informations médicales, un accompagnement vous est proposé par l’établissement. En fonction de votre demande, la réponse vous sera apportée dans un délai de 8 jours à 2 mois.
Les informations de santé vous concernant peuvent être communiquées à une personne mandatée par vous-même, par vos représentants légaux ou par vos ayants droit en cas de décès. la Commission des Relations
concernant les Usagers et la Qualité de la prise en Charge (CRUCQ) | 
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Président :
- Monsieur Jean HUGBART, Directeur de l’Etablissement, Membres :
- Madame LUKOWIAK, médiateur Médecin titulaire
- Madame BALESDENT, médiateur non médecin titulaire,
- Madame PRUVOST, médiateur Médecin et suppléant,
- Madame LEVEL, médiateur non médecin suppléant,
- Madame DIEVAL, représentante titulaire des usagers au sein du conseil d’Administration,
- Monsieur TIERNY, représentant titulaire des usagers au sein du Conseil d’Administration, A titre consultatif :
- Madame BERTHE, représentante de la Commission de Soins Infirmiers Médico Technique et de Rééducation,
- Madame CITERNE, représentant du personnel titulaire et membre du Comité Technique d’Etablissement
- Mademoiselle CATY, représentant du personnel suppléant et membre du Comité Technique d’Etablissement
- Mademoiselle BOUTTEMY, Agent Qualité. Retour à la page précédente
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